Política de envío y devolución

Los envíos se realizarán en un plazo de 48/72 horas laborables, tras la recepción del pedido.
Tienes la opción de Recogida Local.

El tiempo estimado para pedidos en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal y Andorra, entre 72/96 horas después de recibir el pedido.
Esto significa que recibiremos tu pedido, y tardaremos en enviarlo en el tiempo estimado que ya te hemos comentado.

El transporte generalmente lo realizará GLS, y el seguimiento se realizará a través de nuestra plataforma SendCloud con el número de seguimiento que recibirás en el email que te enviamos cuando tu pedido ya ha sido enviado.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos de Canarias, Ceuta y Melilla se tratan como exportaciones.

Los envíos se realizarán a través de SEUR y tendrán un coste de 15€ hasta 1 Kilo, y se enviarán en un plazo de 72/96 horas siguientes a la recepción del pedido. En el caso de Ceuta y Melilla el coste de envío será de 19€ hasta 1 Kilo y se enviaran en un plazo de 72/96 horas siguientes a la recepción del pedido.
En los casos de cambios o devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá correr con los gastos de envío, y los gastos de salida de la comunidad (despacho de aduana)
El seguimiento se realizará a través de nuestra plataforma SendCloud con el número de seguimiento que recibirá en el correo electrónico que le enviaremos cuando su pedido ya haya sido enviado.

Envíos a Islas Baleares

Los envíos a Baleares se realizarán a través de SEUR
Costará 19€ hasta 1 Kilo y se enviará dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido.
El seguimiento se realizará a través de nuestra plataforma SendCloud con el número de seguimiento que recibirá en el correo electrónico que le enviaremos cuando su pedido ya haya sido enviado.

Otros países

Internacional

Los envíos se realizarán a través de UPS
El tiempo estimado de entrega será entre 72/96 horas después de recibir el pedido.
Esto significa que recibiremos tu pedido, y tardaremos en enviarlo en el tiempo estimado que ya te hemos comentado.
El seguimiento se realizará a través de nuestra plataforma SendCloud, con el número de seguimiento que recibirás en el correo electrónico que te enviamos cuando tu pedido ya haya sido enviado.

En los casos de cambios o devoluciones de alpargatas, el cliente deberá correr con los gastos de envío, y gastos de aduanas.

Los gastos de envío por devolución de tallas, cambio de color o cambio de modelo, correrán a cargo del cliente. La Manual Alpargatera se hace cargo de los gastos de envío cuando las alpargatas presenten algún defecto, un problema de fabricación o si hemos enviado el pedido de forma incorrecta respecto al pedido que se haya realizado.

Otra información de envío:

Los pedidos de alpargatas personalizadas en nuestra plataforma online no admiten cambios ni devoluciones.
Los fines de semana y festivos no realizamos envíos.
Para evitar incidencias en los envíos (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en casa, etc.) es muy importante rellenar correctamente el formulario, siendo imprescindible rellenar el apartado de teléfono móvil.
Todos los precios y disponibilidad están sujetos a posibles cambios sin previo aviso.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura electrónicamente, si desea la factura en papel puede contactar con nosotros en shop@lamanual.com y se la enviaremos.
En el caso de que el transportista realice varios intentos fallidos de entrega, el paquete permanecerá en la oficina de transporte un par de días. Si no es reclamado o recogido por el cliente, el paquete será devuelto a La Manual Alpargatera y procederemos a realizar la devolución del importe de su compra.
Teniendo en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, estaremos autorizados a repercutir los costes correspondientes.
En el caso de que no podamos cumplir los plazos de entrega marcados por falta de stock, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle de esta circunstancia y procederemos a confirmarle la nueva fecha de envío, cambio o cancelación del pedido, con su correspondiente reembolso inmediato del importe de su pedido.

DEVOLUCIÓN O CAMBIO

¿Qué debes hacer para realizar un cambio o devolución de uno de nuestros productos?
Tienes que enviarnos el par que quieres cambiar o devolver, y enviarnos el comprobante de envío.
Para cambios, si nos informas o si realizas el cambio el mismo día, o al día siguiente de recibir el producto, tan pronto como llegue el comprobante a nuestro correo shop@lamanual.com, te enviaremos el nuevo par.

Para devoluciones, esta es la dirección de nuestro almacén: